A43. Participation et qualité publique

Par France Qualité Publique, animé par Bertrand Quatrebarbes et Philippe Brachet

Le samedi à 15H


Nombre de collectivités sont engagées dans des démarches d’amélioration sans faire travailler ensemble usagers et techniciens. La qualité publique, c’est la capacité à satisfaire les besoins publics du point de vue des usagers/citoyens. Son amélioration suppose, d’identifier les insatisfactions, de définir la qualité souhaitée, d’évaluer et de résoudre les problèmes rencontrés AVEC la participation active des usagers-citoyens et de leurs associations comme celle des techniciens.
Le principal obstacle à surmonter est la dissociation entre la démocratie formelle pratiquée d’un côté à travers des instances participatives qui tournent en rond et la gestion courante souvent auto-centrée des services de l’autre: la mobilisation doit se centrer sur l’expérimentation de dispositifs managériaux qui intègrent la concertation avec tous les acteurs concernés. Cet atelier partira de l¹expérience des participants pour dégager des pistes de progrès.

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12 Réponses

  1. BRAZDA Jeannette
    Mairie de Morangis
    Inscription

  2. CIEDEL – Centre International d’Etudes pour le Développement Local

  3. Lydie BOSC
    CERTU – LYON
    Inscription

  4. RENNES

  5. Mehdi Hazgui – Conseils & Etudes Sociologiques

  6. inscription

  7. Yann GAUTHIER
    CCQ Brest Daint-Marc
    souhaite participer à cet atelier samedi

  8. Pascal Grandjeat Ville de Morsang sur Orge 91390

  9. […] deci-dela à présenter  la démarche de co-construction du site Citoyendedemain.net lors des 11ème rencontre de l’adels samedi 28 Novembre à […]

  10. chargée de développement de quartier, Brest

    temps6

  11. Denis GONTIER
    Ville de Niort

  12. Aissaoui Ali Reims

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